Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция



Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция

Как вернуть электронный билет, купленный на сайте ОАО РЖД: инструкция 2018 год

Случается, что приходится отменять запланированные поездки, возвращая уже оформленные проездные билеты.

Как осуществить возврат железнодорожных билетов через кассу ОАО РЖД понятно, а возврат электронных происходит по установленной РЖД схеме.

РЖД приобщаются к мировым стандартам оказания услуг для пассажиров. Несколько лет назад была введенасистема продажи электронных билетов — онлайн по безналичному расчету. Он позволяет занять желаемую полку – «застолбить» ее. В кассовом окне или специальном терминале распечатанный купон обменивается на проездной документ.

При покупке электронного железнодорожного билета плата взимается сразу путем электронного платежа.

В случае отмены путешествия возникает необходимостьвернуть потраченные средства. Как сдать билет, купленный через интернет?

Как вернуть электронный билет, купленный на сайте ОАО РЖД: инструкция 2018 год

Возврат регламентируются правилами перевозчика — ОАО РЖД. Аннулировать электронный билет возможно исключительно до момента оформления по нему купона для посадки. Проездной документ для путешествий на территории России и стран СНГсдается в любое время до отбытия ж/д состава.

Еслиэлектронная регистрация не проведена, вернуть неиспользованный электронный билет на поезд международного сообщения (дальнее зарубежье) можноне менее чем за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира(время отправления указано в купоне электронного билета).

Как вернуть электронный билет, купленный на сайте ОАО РЖД: инструкция 2018 год

Электронная регистрация осуществлена, тогда возврат неиспользованного электронного билета на поезд в дальнее зарубежье возможенне позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрутаине позднее чем за 6 часов до отправкисо станции посадки пассажира (по времени в контрольном купоне).

Возврат может осуществляться в стандартном порядке:

  • еслирегистрация не пройдена;
  • еслирегистрация пройдена, а поезд тронулся без пассажира;
  • еслирегистрация состоялась до отбытия состава(более часа).

к содержанию ↑

Претензионный возврат применяется к следующим случаям:

  1. по безналу;
  2. до отбытия состава (менее часа);
  3. опоздание(более 12 часов);
  4. опоздание (более 5 суток)по серьезной причине с ее доказательствами.

Претензию на возврат денежных средств пассажир правомерен подать в течение полугода со дня происшествия (даты отправления ж/д состава).

Решение принимается месяц. По его факту гражданину высылают соответствующее уведомление.

На интернет-ресурсе перевозчикадопускается возврат электронного билета, по которому не оформили бумажный купон для посадки.

Так как пассажир, покупая проездные билеты, является потребителем услуги ОАО РЖД, полезно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Прочитать статью можно здесь.

Как вернуть электронный билет, купленный на сайте ОАО РЖД: инструкция 2018 год

Алгоритм действий простой:

  • заходите в личный кабинет на сайте;
  • находите нужный талон в списке («мои заказы»);
  • в меню («подробнее») меняете статус билета («возврат»).

Учтите, что при отказе теряется часть денег, она зависит от того, сколько часов осталось до отправления ж/д состава.

Важно! Поменять электронный талон на другой невозможно – придется отменять покупку, а затем приобретать новый проездной.

Процедура сдачи проста для любого пользователя сети:

  1. Заходите на портал РЖД в свой личный кабинет.
  2. Кликаете на «мои заказы» или на указанную фамилию.
  3. В списке находите нужный электронный талон. Нажимаете «запросить статус билетов», моментально появится надпись об электронной регистрации и кнопка с предложением оформить возврат.
  4. Кликните «оформить возврат», всплывет дополнительное окно с информацией о сумме возврата.
  5. Внимательно ознакомьтесь с условиями и кликните «да», если нет возражений.
  6. Появится соответствующая надпись об оформлении возврата в статусе талона. На этом процедура на сайте завершена.
  7. Нажмите на «Купон возврата», если хотите его распечатать. Его нужно сохранить до тех пор, пока не получите причитающуюся сумму.
  8. Щелкните на «выход» верхнем углу справа.

к содержанию ↑

Как вернуть электронный билет, купленный на сайте ОАО РЖД: инструкция 2018 год

После возврата электронного талона у пользователя встает вопрос о способе возврата средств.

Не стоит волноваться, вернуться они тем же безналичным путем.Оплата происходит банковской картой, причитающаяся сумма на нее же и перечисляется.Для этогоне нужно повторно указывать свои банковские реквизиты,система делает это автоматически.

Опоздав на поезд,обратитесь в кассу. Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места исоответствующее заявление.

Средства зачислятся сразу после присвоения электронному талону статуса «оформлен возврат».

Важно! Даже если возвращать оформленный онлайн билет через кассу, сумма все равно перечисляется безналичным расчетом на карту.

Подробная информация размещена на сайте РЖД, если возникнут вопросы, обратитесь в «Единый информационно-сервисный Центр».

Сколько удерживается денег при возврате электронного билета?

Сумма напрямую зависит от времени отказа оформленного электронного талона:

  • цена билета– за 2 часа до отбытия;
  • 100% стоимость билета и 50% цены места в плацкарте– за 2 – 8 часов до отбытия;
  • полная стоимость любого билета– за 8 часов до отбытия.

РЖД не возвращает потраченную сумму целиком. Придется оплатить сбор за возврат – 185 рублей 40 копеек (за одно место). Его размер установлен ФСТ РФ.

Как вернуть электронный билет, купленный на сайте ОАО РЖД: инструкция 2018 год

Для электронных билетов на поезда международного направлениясуммы зачисления средств на банковскую карту зависят от сроков возврата:

  1. за 6 часов до отправления поездавернут стоимость проезда (стоимость билета + стоимость плацкарты);
  2. менее, чем за 6 часов до отхода поездавозврат стоимости проезда не производится.

При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора — 10 евро (за каждое место). Рассчитывается по курсу ЦБ РФ на день оформленного возврата.

К поездам ближнего зарубежья и стран СНГ применяется своя схема расчета сумм возврата:

  1. стоимость билета (кроме плацкартного места) – менее 6 часов до отбытия;
  2. цена билета и 50% в плацкарте – меньше 24 часов до отбытия;
  3. цена любого билета – более 24 часов до отбытия.

к содержанию ↑

Зачисление денег за возвращенный электронный талон происходитв течение установленного срока – от 7 до 30 днейс момента регистрации отказа.

Если произошла задержка денежного перевода, обратитесь с банковское отделение, оформив претензию.

Процедура возврата электронного ж/д билета удобна и выгодна по сравнению с отменой авиабилета. С нюансами процедуры можно ознакомиться на интернет-ресурсе.

Как купить железнодорожный билет через интернет? Рекомендуем посмотреть видео:

Также рекомендуем к прочтению:

Я купил билет Нижневартовск-Новокузнецк. В силу семейных обстоятельств мне пришлось его знать. Сказали деньги вернут на карту от 7 до 30 дней.

Вопрос — если я покупаю билет, то деньги снимают с карты моментально, а возвращают в течении 30 дней? А может РЖД начнёт в кредит возить? Доехал до места назначения и через 30 дней оплатил. Не пора ли пересмотреть сроки возврата денежных средств клиенту…

Мне РЖД не возвращает деньги уже 2 месяца. И никаких документов о факте перечисление в мой банк не предоставляет, мой же банк подтвердил отсутствие данной операции. Разводящие!

Лена добрый вечер! Вам деньги в итоге вернули или нет,у меня такая ситуация?

Наклеветала на ржд, деньги вернулись на другую карту в срок, так что все ок👌🏻👌🏻👌🏻

Оформила возврат билета через личный кабинет РЖД 05.07.2017 написано вернутся от 7до 30 дней скоро будет два месяца,денег до сих пор нет,что делать куда обращаться в банке их тоже нет,купон возврата на руках.

Я вынужден сдать билет до Москвы на поезд 099ЭА на 27.11.2017, так как меня 23.11.2017 положили в больницу. Пытаясь сдать эл. Билет через свой личный кабинет я не могу. При нажатии возврат появляется следующая надпись: оформление возврата на сайте уже не возможно. Обратитесь в железнодорожную кассу. Туда я обратиться не могу, т.к. я лежу в больнице. Что мне делать и почему нельзя сдать билет через личный кабинет? Спасибо.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Покупайте билеты ТОЛЬКО на ЭТОМ сайте! Остальные с приставкой «ОНЛАЙН», — это присоски берут за оформление билета около 300 руб. ДОПОЛНИТЕЛЬНО!

И никогда не покупайте на туту.ру. Там берут за билет комиссия 940Рублей. А при возврате билета в течении получаса берут комиссию 1200.

06.05.18г был приобретен электронный билет на 08.06.18г. и дополнительно оплачено питание (2 обеда на сумму 600 рублей).

Сегодня, 14.05.18г, я оформила возврат электронного билета, сумма к возврату указана только за сам билет. а за дополнительное питание как оформить возврат и получить деньги?

ОСПИТАЛИЗАЦИЯ 03,09,18 в Питере. 02.06.2018 когда была уже возможность приобрести билет на направление Владикавказ-Санкт Петербург с датой отправки подходящей, а именно на 30,08,2018. нам отказали в продаже билетов. (так ранно из за необходимости проезда 3оих человек и именно в женском купе) и т.к. инвалид то желательно первые купе(( И ПРЕДЛОЖИЛИ ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ НА 02,09,18, когда прибытие в Питер будет уже 04,09 и мы теряем срок госпитализации(((

Я хочу сдать свой билет Усинск Сыктывкар .



Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция

Похожие статьи


Заговор, который избавит вас от тараканов

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция-Славянские куклы-обереги: их значение и символика как сделать своими руками красивую куколку


Когда лучше пить: до, после или во время еды

Дизайн спальни 2017 — 80 фотографий лучших спален в современном интерьере


Шпинат помогает бодибилдерам наращивать мышцы, — ученые

Орехи и мед для мужчин в чем польза рецепта


Способы проведения грамотной буксировки автомобилей

Знаменитые песенки из мультфильмов


Как предотвратить угрозу выкидыша: её причины и лечение

Плющ комнатный — уход в домашних условиях, как посадить и вырастить цветок, можно ли содержать дома, видео


ИНТЕРНЕТ-БАНК Русского Торгового Банка

Газированная вода может быть полезной


Как сделать красивые мраморные яйца на Пасху

Сайт Step by step — это женский интернет журнал, в создании и развитии которого может принять участие каждый


Ясновидение как инструмент работы с тайной информацией

Как можно приворожить парня по фотографии в домашних условиях


Куда поехать в июне

Выпадают волосы после родов что делать


Акт приемки выполненных работ по договору подряда

Индексация социальных пенсий с 1 апреля 2015 на 10.3


Виза на Багамские острова для россиян

Биток и его очередная черная пятница


Спагетти в томатном соусе с грибами

Рецепты из сока и листьев алоэ в домашних условиях, Здоровье как усилие воли


8 лучших мест для недорогого отдыха в мае – куда поехать отдыхать в мае недорого

Метипред при планировании беременности: инструкция по применению


Синдром Рейно: симптомы, диагностика, лечение

Открытка на Пасху: История пасхальных открыток ( ФОТО)