Создание единой всероссийской службы спасения 112 сорвано

Создание единой всероссийской службы спасения «112» сорвано

К моменту запуска система работает только в 12 из 85 регионов России, охватывая лишь четверть населения.

Смотрите также:

Политолог прокомментировал конфликт между врачом и русской женщиной в Казахстане

История о художнике-аутисте, которому недобрые люди запрещают любоваться дверями

ВКонтактеFacebook Одноклассники Twitter

Создание единой всероссийской службы спасения «112» сорвано. Именно в 2019 том году система должна была заработать как должна, объединив на одном номере все экстренные службы: пожарных, спасателей, полицию, скорую, газовиков и службу «Антитеррор». Но по данным Счетной палаты, система полноценно работает только в 12 из 85 регионов России — то есть охватывает 28% населения, и 15% территории страны.

Так продолжалось не один год. Жители Кудрово — на границе Петербурга и области — поняли: звонить по экстренному номеру 112 — просто бесполезно.

— У соседки инсульт и упала, ударилась головой. Случай экстренный, не могли попасть в квартиру. Звонишь «112» — тебе говорят: «Вы — Кудрово, Ленинградская область. Другой субъект Российской Федерации. Вам нужно звонить туда». И называет 11 значный номер, —рассказывает жительница Кудрово Виктория Шапиро.

Ирина из Перми даже такого ответа не дождалась: повезла родственницу с сердечным приступом в больницу… на такси!

— Мои чувства были такие, что тетя умирает, а я чувствую себя бессильной, —рассказывает женщина.

Создание единой системы экстренного вызова провалилось. В Счетной палате поставили диагноз: полноценно служба работает в 12 регионах из 85. Рассчитывать на помощь операторов колл-центра может один россиянин из трех.

— 12 регионов, еще 38 создали, но не прошли испытания. 35 регионов — в зачаточном состоянии, —поясняет ситуацию начальник инспекции Счетной палаты Михаил Поляков.

И это после пяти лет работы над внедрением телефона спасения. Потратили 14 миллиардов рублей. А сейчас даже неясно, кто виноват в срыве федеральной программы. В МЧС на простой вопрос — кто отвечает за службу 112 — попросили официальный запрос. В идеале же система должна работать так:

— Человек звонит в 112, его вызов принимает человек, слышит, слушает и решает, какую службу вызвать, —рассказывает коммерческий директор московского филиала оператора сотовой связи Андрей Кондратов.

В реальности — на зов о помощи откликается… бездушный робот. Попробуем позвонить на номер 112. Вместо оператора с нами говорит автоответчик. Та же информация на английском. Прошло 30 секунд. И никакого ответа. В критической ситуации — это может стоить человеку жизни.

В столичном департаменте по делам гражданской обороны отказались даже показывать колл-центр, где должны сидеть операторы.

— Набирают штат. Зал не полностью укомплектован операторами. Не усовершенствована система прохода сигнала. Комментировать никто не будет пока, —заявил представитель пресс-службы Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москва Сергей Дерябин.

Изначально на программу планировали выделить 65 миллиардов. Затем сумму уменьшили в пять раз. Аудиторы Счетной палаты утверждают: МЧС могли привлечь дополнительные средства из региональных бюджетов, но почему-то этого не сделали.

— Лебедь, рак и щука. Никто не может определиться, кто главный. Кто за что отвечает. За что федеральный центр, ведомства. Перетянуть одеяла. Получился бардак. Очень важно, чтобы «112» была не просто коммутатором. А это была умная система, чтобы операторы были профессионалами, —поясняет председатель общественной палаты РФ по безопасности и взаимодействию с ОНК Антон Цветков.

В противном случае — трагедий не избежать. В 2016-м на карельском Сямозере перевернулись лодки. Погибли 14 детей. За секунды до трагедии мальчик позвонил по номеру 112. Но дежурная посчитала это шуткой. И бросила трубку.



Создание единой всероссийской службы спасения 112 сорвано

Создание единой всероссийской службы спасения 112 сорвано

Создание единой всероссийской службы спасения 112 сорвано

Создание единой всероссийской службы спасения 112 сорвано

Создание единой всероссийской службы спасения 112 сорвано

Создание единой всероссийской службы спасения 112 сорвано