Исковое заявление защита прав потребителей



Исковое заявление защита прав потребителей

Исковое заявление защита прав потребителей

Не редкость встретить нарушение потребительского права. Зачастую такие нарушения выражаются в том, что покупатель приобретает товар несоответствующего качества, ему оказывают услуги низкого качества, либо предоставляют такую информацию о товаре, которая не соответствует действительности.

Изначально вам, как потребителю, нужно попытаться решить возникший спор посредством мирного урегулирования.

Для чего отправьте претензию, составленную в письменной форме, при этом адресуйте ее директору магазина, в котором был приобретен некачественный товар либо организации, которая исполнила услугу некачественно. Способ отправки может быть любой, на ваш выбор. При этом учтите, что у вас должен иметься факт отправки такой претензии, чем может быть отправка заказного письма с описью вложения.

Если вы не получили ответ на свою претензию по истечению десятидневного срока, либо ответом стал отказ продавца в удовлетворении требований – составьте иск о защите потребительских прав и направьте его в суд.

Как составить иск о необходимости защиты законодательно установленных прав покупателя?

  • Полное название суда, в который вы направляете иск;
  • Свои данные – полностью ФИО, место проживания, телефон и электронный адрес;
  • Данные ответчика – ФИО и его место проживания, если он является физическим лицом. Когда ответчиком выступает юридическое лицо – укажите полное его наименование, юридический адрес;
  • Сведения, касающиеся формы выражения продавцом своих обязанностей ненадлежащим образом, а также, укажите какие ваши права, были нарушены в результате таких действий продавца;
  • Обстоятельства, которые лежат в основе требований;
  • Доказательная база, которая подтверждает те обстоятельства, которые вы изложили;
  • Когда иск можно оценить – укажите цену иска. При этом необходимо будет приложить к иску расчет сумм, которые вы хотите взыскать или оспорить;


  • Требования, которые вы предъявляете ответчику;
  • Информация о том, что вами был соблюден досудебный порядок решения спорных ситуаций, что касается в обязательном порядке таких исков, которые связаны с тем, что туроператор предоставил продукт не соответствующий качеству, оператор связи не исполнил или исполнил ненадлежащим образом условия по договору оказания связи, перевозка груза, пассажира, багажа посредством внутреннего водного транспорта или в случае, если договор, заключенный вами и ответчиком предусматривает положения о досудебном порядке;
  • Список документов, которые вы прилагаете к иску.

Составьте исковое заявление в 2-х экземплярах.

Про образец претензии по гарантии читайте тут.

Какие требования можно предъявлять в рассматриваемом документе?

Когда вы обращаетесь в суд с иском, вы имеете право на следующие требования:

  • Взыскать сумму, которую вы заплатили за товар;
  • Устранить недостатки, которые имеются в услуге либо товаре;
  • Возместить убытки, которые вам были причинены по причине покупки товара, качество которого ненадлежащее, нарушение срока, в течение которого услуга должна была быть вам оказана, недостатков, которые имеют место быть у оказанной услуге либо предоставлением информации о товаре, которая не является достоверной;
  • Взыскать неустойку, в частности при нарушении исполнителем срока, в течение которого должна быть произведена замена некачественного товара;
  • Компенсировать вред морального характера;
  • Взыскать штраф, что возможно в случае отказа ответчика удовлетворить ваши законные требования.

Данная категория дел, по общему правилу, должна рассматриваться судами общей юрисдикции или, как их еще именуют – районными.

Вы можете предъявить иск в судебную инстанцию по своему выбору:

  • В том месте, где был заключен договор;
  • В том месте, где вы проживаете;
  • В том месте, где находится организация ответчика.


В законе о защите прав потребителей имеется правило, которое гласит, что вы имеете право на выбор суда, независимо от того какая установлена договорная подсудность.



Исковое заявление защита прав потребителей

Похожие статьи

Исковое заявление защита прав потребителей

Исковое заявление защита прав потребителей


Исковое заявление защита прав потребителей

Исковое заявление защита прав потребителей